شرایط و قوانین استفاده

کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده‌ی بهینه از خدمات فروشگاه ایران کوک موارد زیر را به دقت مطالعه بفرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه ایران کوک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ایران کوک از سوی کاربر است.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایران کوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایران کوک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش اقدام کند.

حداقل مبلغ سفارش برای خارج از محدوده شهر تهران، ۱۵ هزار تومان می باشد.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ایران کوک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ایران کوک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایران کوک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ایران کوک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایران کوک را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۴۰۸۷ تنها شماره‌‌ ای است که ایران کوک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ایران کوک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایران کوک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به shop@irancook.ir اطلاع دهید. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ایران کوک را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ایران کوک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
نحوه ارسال کالاهای خریداری شده در داخل شهر تهران از طریق پیک و حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت خرید می باشد. هزینه هر پیک ۴۵۰۰ تومان است که بر عهده مشتریان گرامی است. اما طبق سیاست های فروشگاه ایران کوک و در جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان عزیز برای خریدهای بیشتر از صد هزار تومان هزینه پیک و ارسال رایگان خواهد بود.

نحوه ارسال کالاهای خریداری شده به سایر شهرها بصورت ارسال پستی ( پست پیشتاز یا تیپاکس) می باشد. هزینه ارسال به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری به عهده گیرنده) می باشد و بسته به وزن محصول و شهر یا شهرستان مورد نظر متغیر است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایران کوک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
پرداخت اینترنتی رویه خرید را آسانتر می کند بااینحال برای آن دسته از عزیزان که امکان پرداخت اینترنتی ندارند امکان پرداخت در محل نیز برای مشتریان عزیز وجود دارد و می توانند پس از تحویل کالاهای خریداری شده مبلغ آن را در محل پرداخت نمایند.

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه ایران کوک بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.